Conditions générales de vente
💍 Conditions Générales de Vente – Maison Edené
1. Identification du vendeur
Maison Edené
Entreprise individuelle
Immatriculée au RCS de Dax
SIRET : 988 955 068 00016
Adresse : 4021 route de Bayonne, 40390 Sainte-Marie-de-Gosse, France
E-mail : maisonedene@gmail.com
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.maisonedene.fr.
En validant sa commande, la cliente reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.
3. Produits
Les créations Maison Edené sont imaginées et fabriquées à la main dans notre atelier des Landes.
Chaque bijou étant unique, de légères variations de couleur, de texture ou de forme peuvent exister par rapport aux photographies présentées.
✨ Chaque pampille est façonnée à la main avec amour, ce qui rend chaque pièce unique.
De petites différences peuvent apparaître d’un bijou à l’autre (forme, épaisseur, position ou quantité des paillettes…).
C’est toute la beauté du fait main : des bijoux singuliers, jamais exactement identiques, mais toujours créés avec soin 💕
Les caractéristiques essentielles (matières, dimensions, finitions) sont indiquées sur chaque fiche produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont calculés lors de la validation de la commande.
Maison Edené se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande est confirmée après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par la cliente.
Maison Edené se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Il s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé via Shopify Payments.
Les informations de paiement sont cryptées et ne sont jamais stockées sur notre site.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France métropolitaine, dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Les frais de port sont indiqués avant validation de la commande.
➡️ Pour plus d’informations, consulte notre Politique d’expédition.
8. Réception de la commande
La cliente est tenue de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant, erreur), elle doit signaler le problème par e-mail à maisonedene@gmail.com dans un délai de 7 jours suivant la livraison.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour cela, il suffit de contacter Maison Edené par e-mail à maisonedene@gmail.com.
Les produits doivent être non portés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge de la cliente.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles portées ne peuvent pas être retournées.
Aucun remboursement ne sera effectué : un avoir sous forme de carte cadeau d’une durée de 6 mois sera émis dès réception du retour conforme.
10. Responsabilité
Maison Edené ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inadapté ou d’une usure naturelle du bijou.
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, photographies, visuels, créations, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Maison Edené.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
➡️ Pour plus de détails, consulte notre Politique de confidentialité.
13. Force majeure
Maison Edené ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, etc.).
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du tribunal de Dax (40).
✨ Merci de faire confiance à Maison Edené.
Chaque commande est préparée avec amour et passion depuis notre atelier landais 💕
